Pagamenti e Consegne

Ordini e Pagamenti

Effettuare un ordine sul nostro sito è semplice e veloce! Segui questi passaggi:

  1. Sfoglia il catalogo: Visita le nostre categorie di prodotti e scegli quelli che preferisci.
  2. Aggiungi al carrello: Una volta trovato un prodotto, seleziona eventuali varianti (come quantità o confezione) e clicca su “Aggiungi al carrello”.
  3. Vai al carrello: Clicca sull’icona del carrello in alto a destra per verificare i prodotti selezionati. Qui puoi rimuovere o modificare la quantità degli articoli.
  4. Procedi al checkout: Quando sei pronto per completare l’acquisto, clicca su “Procedi al checkout”.
  5. Inserisci i tuoi dati: Compila il modulo con i tuoi dati personali e l’indirizzo di spedizione.
  6. Scegli il metodo di pagamento: Seleziona tra carta di credito, PayPal, GPay, Apple Pay o bonifico bancario.
  7. Conferma l’ordine: Controlla il riepilogo dell’ordine e clicca su “Conferma” per completare l’acquisto.

Riceverai un’email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e il numero per il tracciamento della spedizione (quando disponibile).

Se hai bisogno di assistenza durante il processo, contattaci a aziendarosannaturco@gmail.com. Saremo felici di aiutarti!

Sul nostro e-commerce puoi pagare in modo semplice e sicuro utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  1. Carta di Credito o Prepagata

    • Accettiamo Visa, Visa Electron, Vpay, Mastercard e Maestro.

  2. PayPal

    • Completa il tuo pagamento in pochi clic con il tuo account PayPal.

  3. GPay e Apple Pay

    • Pagamenti rapidi e sicuri utilizzando il tuo dispositivo mobile.

  4. Bonifico Bancario

    • Scegli il bonifico come metodo di pagamento al checkout e segui le istruzioni fornite per completare la transazione.

Se hai domande o necessiti assistenza con il pagamento, non esitare a contattarci via email a aziendarosannaturco@gmail.com.

Sì, puoi annullare o modificare un ordine, ma solo se questo non è stato ancora spedito. Per farlo:

  1. Contattaci il prima possibile inviando un’email a aziendarosannaturco@gmail.com con il numero dell’ordine e la richiesta specifica (annullamento o modifica).
  2. Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e ti confermeremo se è possibile procedere.

⚠️ Nota: Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato o modificato, ma potrai eventualmente richiedere un reso una volta ricevuto il pacco.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione Resi e Rimborsi o contattaci direttamente.

Sì, pagare con carta di credito sul nostro sito è assolutamente sicuro. Adottiamo sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati durante ogni transazione.

  1. Transazione sicura: I pagamenti vengono processati su server protetti e certificati dalla banca, garantendo la massima protezione.
  2. Nessun dato memorizzato: Azienda agricola Rosanna Turco non memorizza i dati della tua carta di credito, rispettando i più alti standard di privacy.
  3. Sistemi di protezione aggiuntivi: Utilizziamo protocolli come 3D Secure, che richiedono ulteriori verifiche per autorizzare il pagamento.

Puoi pagare con tranquillità, sapendo che la tua sicurezza è la nostra priorità. Per maggiori informazioni, contattaci a aziendarosannaturco@gmail.com.

Sì, una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma all’indirizzo che hai fornito durante il checkout.

L’email includerà:

  1. Il numero d’ordine e il riepilogo dei prodotti acquistati.
  2. L’indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione.
  3. Eventuali dettagli sul metodo di pagamento scelto.

⚠️ Non hai ricevuto l’email?

  • Controlla nella cartella Posta Indesiderata o Spam.
  • Se utilizzi Gmail, verifica anche nella cartella Promozioni.

Se non riesci a trovare l’email, contattaci a aziendarosannaturco@gmail.com, saremo felici di aiutarti!

Spedizioni

Una volta confermato, il tuo ordine viene preparato per la spedizione e affidato al corriere entro il primo giorno lavorativo utile.

  • Tempi di consegna standard: Il corriere impiega circa 3-4 giorni lavorativi per consegnare il pacco.
  • Tempi speciali: Durante periodi particolarmente intensi (Natale, Pasqua, Ferragosto), la consegna può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
  • Giorni non lavorativi: La consegna non avviene il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattarci a aziendarosannaturco@gmail.com.

Attualmente, le nostre spedizioni coprono tutto il territorio italiano, comprese le isole.

Se desideri effettuare un ordine con spedizione all’estero, ti invitiamo a contattarci via email a aziendarosannaturco@gmail.com. Saremo felici di valutare la possibilità e fornirti un preventivo personalizzato.

Sì, puoi tracciare il tuo ordine in modo semplice e veloce.

  1. Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email con il link di tracciamento.
  2. Cliccando sul link, potrai accedere al portale del corriere per verificare lo stato della consegna in tempo reale.

⚠️ Non hai ricevuto l’email di tracciamento?

  • Controlla nella cartella Posta Indesiderata o Spam.
  • Se utilizzi Gmail, verifica anche nella cartella Promozioni.

In alternativa, contattaci a aziendarosannaturco@gmail.com, e ti forniremo assistenza per monitorare il tuo ordine.

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, ci impegniamo a risolvere il problema il prima possibile.

Cosa fare:

  1. Pacco danneggiato o manomesso:

    • Controlla le condizioni del pacco al momento della consegna.
    • Se noti che il pacco è danneggiato, aperto o manomesso, ti invitiamo a:

  2. Prodotti mancanti o danneggiati:

    • Se hai accettato il pacco e noti prodotti mancanti o danneggiati, inviaci:
      • Una foto del pacco e dei prodotti ricevuti.
      • Una descrizione del problema.
    • Scrivi a aziendarosannaturco@gmail.com, e il nostro team ti aiuterà a trovare una soluzione.

Pacco smarrito:
Se il pacco risulta smarrito dal corriere, lo rintracceremo per te o provvederemo a rispedire i prodotti senza costi aggiuntivi.

Resi e Rimborsi

Sì, accettiamo resi conformi alle nostre politiche aziendali. Puoi restituire un prodotto entro 5 giorni dalla consegna, a condizione che:

  • Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
  • Sia accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d’acquisto.

Come effettuare un reso:

  1. Contattaci via email a aziendarosannaturco@gmail.com indicando:
    • Il numero d’ordine.
    • Il prodotto che desideri restituire.
    • Il motivo del reso (facoltativo).
  2. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere.

⚠️ Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Puoi richiedere un reso entro 5 giorni dalla data di consegna del prodotto, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.

⚠️ Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro e non utilizzato.
  • È necessaria la prova d’acquisto (ad esempio, la ricevuta o il numero d’ordine).

Come procedere:

  1. Contattaci entro i 5 giorni via email a aziendarosannaturco@gmail.com, fornendo il numero d’ordine e i dettagli del reso.
  2. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per completare il reso.

Se hai domande, siamo sempre disponibili ad aiutarti! 😊

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso.

Tempistiche:

  • Il rimborso verrà emesso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
  • L’importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Dettagli importanti:

  • Se il reso è causato da un errore nostro (prodotto difettoso o sbagliato), ti rimborseremo anche le spese di spedizione.
  • Per resi non dovuti a difetti o errori, il rimborso riguarderà solo il costo del prodotto e non le spese di spedizione iniziali.

⚠️ Nota: I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.

Se hai dubbi o necessiti assistenza, scrivici a aziendarosannaturco@gmail.com. Saremo felici di aiutarti!

Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, a meno che:

  • Il prodotto sia stato ricevuto difettoso, sbagliato o danneggiato.
  • L’errore sia imputabile a noi. In questi casi, ci faremo carico delle spese di spedizione.

Come funziona:

  1. Se il reso è a tuo carico, puoi scegliere il corriere che preferisci.
  2. Se le spese sono a nostro carico, ti forniremo un’etichetta prepagata per la spedizione.

⚠️ Nota: Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per garantire che il reso arrivi a destinazione.

Per ulteriori dettagli o domande, contattaci a aziendarosannaturco@gmail.com. Siamo qui per aiutarti!

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato o che risulta danneggiato, ci impegniamo a risolvere il problema rapidamente.

Come procedere:

  1. Contattaci entro 5 giorni dalla consegna inviando un’email a aziendarosannaturco@gmail.com. Fornisci:
    • Il numero d’ordine.
    • Una descrizione del problema.
    • Foto del prodotto ricevuto e della confezione, se danneggiata.
  2. Il nostro team valuterà la tua segnalazione e ti informerà sulla procedura per il reso o la sostituzione.

⚠️ Nota:

  • Se l’errore è imputabile a noi, ci faremo carico delle spese di spedizione per il ritiro e la sostituzione del prodotto.
  • Se il prodotto non è disponibile, ti offriremo un rimborso completo.

Siamo sempre a disposizione per garantire la tua piena soddisfazione!

Prodotti

OLIO EVO

L’olio che vendiamo è prodotto dalle olive dei nostri terreni.

EVOLZA

La nostra linea cosmetica nasce dal nostro olio. Abbiamo scelto di affidare la nostra materia prima d’eccellenza a laboratori specializzati, per trasformare le proprietà nutrienti e antiossidanti dell’olio dei nostri alberi in prodotti dedicati al benessere della vostra pelle. Una bellezza naturale che affonda le radici nella nostra terra.

SOTTOLIO 

Conosciamo bene la nostra terra, per questo abbiamo scelto di affiancare al nostro olio una selezione di sottoli d’eccellenza. Non li produciamo noi, ma li abbiamo scelti perché portano in tavola la stessa genuinità che mettiamo nel nostro lavoro

No, la nostra linea segue metodi di coltivazione convenzionale razionale. In un territorio come il nostro, questo ci consente di proteggere i nostri uliveti secolari con maggiore efficacia contro i parassiti (come la mosca olearia), assicurando che in frantoio arrivino solo olive perfettamente sane. Il risultato è un olio extravergine equilibrato, ricco di polifenoli e con un profilo aromatico intatto, frutto di una gestione agricola consapevole e trasparente.

Il nostro olio extravergine di oliva è un prodotto puro, ottenuto esclusivamente mediante procedimenti meccanici, e non contiene nessuno dei 14 allergeni principali indicati dalla normativa europea (Reg. UE 1169/2011). Inoltre, il nostro processo di produzione e imbottigliamento avviene in ambienti dedicati che escludono rischi di contaminazione crociata con glutine, frutta a guscio o derivati del latte.”

  • Quanto dura l’olio aperto? Una volta aperta la bottiglia, l’ideale è consumarla entro 3-6 mesi per godere appieno dei profumi e dei polifenoli.

  • L’olio scade? Per legge il termine minimo di conservazione è di 18 mesi dall’imbottigliamento. Oltre questa data l’olio non diventa tossico, ma perde gran parte delle sue qualità e del suo sapore.

  • Si può usare l’oliera trasparente? È sconsigliato portarla a tavola se rimane esposta alla luce per ore. Meglio piccoli contenitori in ceramica o vetro scuro.

Regala l’Eccellenza: Le nostre Confezioni Regalo

Vuoi stupire con un dono che parla di territorio, salute e tradizione? Le nostre confezioni regalo di Olio Extravergine di Oliva sono pensate per chi ricerca la qualità senza compromessi.

Sia per un pensiero speciale che per omaggi aziendali, creiamo soluzioni personalizzate ed eleganti che portano in tavola tutto il sapore della nostra terra.

Come ordinare la tua confezione:

Per conoscere le diverse opzioni, i prezzi o richiedere una personalizzazione su misura, contattaci direttamente. Saremo felici di guidarti nella scelta della combinazione perfetta.

Supporto Clienti

Puoi contattarci in diversi modi per ricevere supporto o informazioni:

  1. Email: Scrivici a aziendarosannaturco@gmail.com. Rispondiamo rapidamente dal lunedì al venerdì.
  2. Telefono: Se preferisci, puoi chiamarci al numero indicato nella sezione Contatti del nostro sito.
  3. Modulo di contatto: Compila il modulo nella pagina Contattaci per inviarci direttamente la tua richiesta.
  4. Social Media: Seguici sui nostri canali social e inviaci un messaggio diretto.

Orari di supporto:
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.

Siamo sempre a disposizione per aiutarti! 

Il nostro team di assistenza è disponibile:

  • Dal lunedì al venerdì: dalle 8:00 alle 20:00
  • Esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Puoi contattarci via email a aziendarosannaturco@gmail.com, e ti risponderemo il prima possibile entro l’orario lavorativo.

Se hai domande fuori dagli orari di supporto, puoi comunque inviarci un’email: prenderemo in carico la tua richiesta il primo giorno lavorativo utile.

Se non hai ricevuto l’email di conferma del tuo ordine, ecco alcuni passaggi da seguire:

  1. Controlla la tua casella di posta elettronica:

    • Verifica nella cartella Posta Indesiderata o Spam.
    • Se utilizzi Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

  2. Assicurati di aver inserito l’indirizzo email corretto:

    • Accedi al tuo account sul nostro sito e verifica i tuoi dati di contatto.

  3. Contattaci per assistenza:

    • Se non riesci a trovare l’email di conferma, scrivici a aziendarosannaturco@gmail.com fornendo:
      • Il tuo nome e cognome.
      • La data e il metodo di pagamento utilizzato.

Saremo felici di verificare il tuo ordine e inviarti nuovamente la conferma.

Sì, è possibile richiedere una fattura per il tuo ordine.

Come fare:

  1. Durante il checkout: Inserisci i tuoi dati di fatturazione (nome dell’azienda, Partita IVA o Codice Fiscale) nella sezione dedicata.
  2. Dopo aver completato l’ordine: Contattaci via email a aziendarosannaturco@gmail.com fornendo:
    • Il numero d’ordine.
    • I tuoi dati fiscali (Partita IVA, Codice Fiscale, ragione sociale).

⚠️ Nota:

  • La richiesta di fattura deve essere effettuata entro e non oltre 10 giorni dalla data di acquisto.
  • La fattura verrà inviata in formato elettronico all’indirizzo email indicato durante l’ordine.

Se hai domande o necessiti ulteriori informazioni, siamo a tua disposizione!

Iscriversi alla nostra newsletter è facile e veloce! Ecco come fare:

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